初次見面的陌生人，要在短時間內摸清對方底細，
迅速掌握對方性格上的優缺點，依靠的就是「閱人術」。
前美國聯邦調查局探員喬‧納瓦羅將運用他25年的偵察經驗，
告訴你如何藉由敏銳的觀察力，從隱微的細節中看穿對方心思。
雙腳動作比臉部表情更可靠
一般我們在觀察人時，習慣第一眼就看對方的表情，
但是納瓦羅卻反其道而行，先觀察對手的雙腳動作，
「臉部表情可以裝，但是很少人知道如何偽裝雙腳的動作。」
其中一個線索就是雙腳朝向的方向。
根據許多針對法庭行為的研究顯示，如果法官不喜歡某個證人，
通常會將雙腳朝向他們之前走進法庭時的大門。
同樣地，當你和某個人說話時，如果對方的雙腳朝向某個方向，
而不是正對著你，就代表他想要結束這場對話。
如果對方突然雙腳（腳踝之處）交叉，就代表他有些緊張或是覺得受到威脅。
如果對方將身體往後移，然後翹腳而坐，這就是自信的表現，代表情勢對他非常有利。
觀察不尋常的動作
當然，觀察不只限於剛碰面的幾分鐘而已，愈到中後段，
愈能看到對方真正的行為反應。因為除非接受專業訓練，
否則過了一段時間，便會不經意露出馬腳。
因此，在過程中你必須特別注意突然出現的異常行為。
例如當人在緊張或是有壓力時，常會不自覺做出某些動作：
1.觸摸或按摩頸部：
我們的頸部有許多神經末梢，只要稍加按摩，
就可以有效降低血壓與心跳速度，消除緊張。
另外，按摩額頭或是摸耳垂，也都是一般人緊張時會出現的動作。
而如果男生拉著領帶，或是女生玩弄頸上的項鍊，也代表同樣的意思。
2.深呼吸或是話變多：
深呼吸是立即平緩情緒的最簡單方法，因此當你看到對方深呼吸，
就知道他可能在壓抑自己的情緒。或是在過程中對方不太愛說話，
卻突然話多了起來，也代表他的情緒開始變得不穩定。
3.用手放在大腿上：
地雙手放在大腿上來回摩擦，試圖平緩自己的情緒，
因此這個動作也是另一個重要的線索。
此外，有時候當你發現對方動作快速，決定很果斷，
通常這麼做的目的是為了掩飾自己的沒信心。
真正有自信的人會深思熟慮，而不是不假思索就做出決定，急著展現自己的信心。
當你觀察到以上的行為時，就可以依據情況決定自己是否要趁勝追擊，
迫使對方答應你的要求，或是說些話讓對方放鬆，以利接下來的對談。
從肢體語言看出對方個性
然而，身體動作除了顯示對方當下的狀態之外，很多時候也是個性的展現。
日本管理顧問武田哲男歸納出幾種常見的習慣動作，
反映了特定的個性與行為模式：
1.喜歡眨眼：
這種人心胸狹隘，不太能夠信任。
如果和這種人進行交涉或有事請託時，最好直截了當地說明。
2.習慣盯著別人看：
代表警戒心很強，不容易表露內心情感，
所以面對他們，避免出現過度熱情或是開玩笑的言語。
3.喜歡提高音量說話：
多半是自我主義者，對自己很有自信，
如果你認為自己不適合奉承別人，最好和這種人劃清界線。
4.穿著不拘小節：
也代表個性隨和，而且面對人情壓力時容易屈服，
所以有事情找他們商量時，最好是套交情，遠比透過公事上的關係要來得有效。
5.一坐下就翹腳：
這種人充滿企圖心與自信，而且有行動力，下定決心後會立刻行動。
6.邊說話邊摸下巴：
通常個性謹慎，警戒心也強。
7.將兩手環抱在胸前：
做事也非常謹慎，行動力強，堅持己見。
多搜尋其他周邊線索
不過，外表只是線索之一，你還可以從其他不同的來源，搜尋關於對方的重要資訊。
《冷讀術》的作者石井裕之，提供了一些有趣的技巧，有助於摸清對方的個性。
首先，你可以從筆跡下手：
在適當的機會，請對方在一張白紙上寫下你要的資訊，像是請他寫下他的聯絡方式等。
如果字跡潦草而寫字速度很快的人，工作速度也很快，
但是通常比較馬虎粗糙，因為他認為「大略做好後再修改細節就行了」。
寫字謹慎而慢的人，工作時會一步步邊確認邊進行、非常仔細，
但是如果催促他加快速度，就不能發揮應有的水準。
此外，手機吊飾也是很好的線索。
吊飾複雜的人，通常朋友很多，是屬於怕寂寞、喜歡熱鬧的類型。
沒有配戴手機吊飾，即使有也是式樣簡單的人，
不大喜歡一群人在一起吵吵嚷嚷，也不大重視表面的交友關係，
只與少數能真正交心的人長久交往。
以上只是簡單說明幾種重要的觀察方法，重要的是要靠經驗的累積，
只要平時多與人互動、多觀察，你也能擁有驚人的閱人能力。
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